Account Specialist
Sei una persona proattiva, con eccellenti doti comunicative e con esperienza nel customer care di alto livello?
Per il potenziamento del nostro organico, siamo alla ricerca di due Account specializzati nella gestione di flussi operativi complessi, con particolare focus sul settore eventi e gestione spazi.
Il Tuo Ruolo
Sarai il primo punto di contatto per i nostri partner e clienti. Ti occuperai della gestione end-to-end delle richieste in entrata, garantendo precisione, velocità e un approccio consulenziale.
Principali responsabilità:
- Ricezione e gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e form web.
- Analisi preliminare delle richieste in base alle checklist amministrative.
- Verifica disponibilità degli spazi e categorizzazione delle priorità.
- Apertura dei fascicoli digitali sul CRM aziendale, assegnazione ID univoci e monitoraggio dell'iter di approvazione.
- Interfaccia diretta con gli organizzatori per la comunicazione dei passaggi successivi.
Cosa Cerchiamo
- Esperienza con attività in ruoli di front-office, customer care o call center (preferenziale la provenienza dai settori MICE, organizzazione eventi o venue management).
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2).
- Spiccate doti comunicative e capacità relazionali.
- Padronanza dei principali strumenti informatici e dimestichezza nell'utilizzo di sistemi CRM.
Condizioni di Lavoro
- Orario: Full-time, lunedì - venerdì (09:00-13:00 – 14:00-18:00).
- Flessibilità: È richiesta la disponibilità a lavorare nei giorni festivi in caso di specifiche esigenze operative legate alla stagionalità o a eventi particolari.
- Smart Working: Possibilità di usufruire di giornate di lavoro agile, secondo le policy aziendali in vigore.
- Inquadramento: Tempo Determinato di 18 mesi, con possibilità di rinnovo, CCNL di riferimento: COMMERCIO. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza del candidato/a.
- Sede di lavoro: Viale Abruzzi 37, Milano - 20133
